Privacyverklaring

1. Gegevens van SkinWorX

SkinWorX
Wilgenkampweg 75
7547 RZ Enschede

E-mail: info@skinworx.nl
Telefoon: 06 13 89 15 36

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je contact met ons opneemt en welke diensten je afneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Gegevens over jouw afspraak (datum, tijd, behandeling)
Betalingsgegevens (indien van toepassing)
Eventuele informatie die je zelf met ons deelt, bijvoorbeeld in een bericht via het contactformulier of per e-mail
Technische gegevens bij het bezoeken van de website, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype en bezochte pagina’s

Wij vragen je niet om medische gegevens via de website. Als je zelf medische of gevoelige informatie met ons deelt, gaan we daar uiteraard vertrouwelijk mee om. Voor inhoudelijke bespreking van jouw huid of eventuele medische bijzonderheden doen we dit bij voorkeur tijdens een persoonlijk consult in de salon.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het inplannen, bevestigen, verzetten en uitvoeren van afspraken en behandelingen
Het beantwoorden van vragen die je stelt via e-mail, telefoon of het contactformulier
Het bijhouden van een (beperkt) klantdossier, zodat we weten welke behandelingen je hebt gehad en welke producten daarbij zijn gebruikt
Het versturen van belangrijke informatie over afspraken of praktische zaken rondom jouw behandeling
Het bijhouden en verbeteren van de werking van onze website
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en fiscale bewaarplicht

Indien wij je e-mailadres gebruiken voor een nieuwsbrief of marketingberichten, doen we dit alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je hiervoor altijd weer afmelden.

4. Op welke grondslagen doen wij dit?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

De uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer je een afspraak maakt voor een behandeling
Toestemming: bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld onze wettelijke administratieve bewaarplicht
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren of om je te helpen met vragen die je aan ons stelt

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wel kunnen wij gebruikmaken van externe partijen die bepaalde diensten voor ons uitvoeren, zoals:

Een boekhoud- of administratiesysteem
Een online agendasysteem / reserveringssysteem
Een website- of hostingpartij

Met deze partijen hebben wij, waar nodig, een verwerkersovereenkomst gesloten. Zij mogen jouw gegevens alleen verwerken in opdracht van SkinWorX en niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een verzoek van de Belastingdienst of een andere bevoegde autoriteit), kunnen wij gegevens verstrekken aan derden.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende termijnen:

Klant- en afspraakgegevens: tot maximaal 2 jaar na je laatste afspraak, tenzij je aangeeft dat je eerder verwijderd wilt worden, of tenzij een langere termijn wettelijk noodzakelijk is
Administratieve en fiscale gegevens: minimaal 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn:

Beveiligde verbinding (SSL) op onze website, herkenbaar aan “https” in de adresbalk
Toegang tot systemen alleen voor medewerkers die deze gegevens nodig hebben
Unieke inloggegevens en wachtwoorden voor systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies of vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken en het gebruiksgemak te verbeteren. Dit kunnen bijvoorbeeld functionele cookies zijn (nodig voor de werking van de site) en, indien ingesteld, analytische cookies om bezoekersstatistieken bij te houden.

Indien wij analytische of marketingcookies plaatsen die niet strikt noodzakelijk zijn, informeren wij je hierover via een cookiemelding op de website, waar je je voorkeuren kunt instellen.

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de privacywetgeving (AVG) verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: je mag de persoonsgegevens die wij van je verwerken inzien
Recht op rectificatie: je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
Recht op verwijdering: je mag in bepaalde gevallen vragen om jouw gegevens te laten verwijderen
Recht op beperking van de verwerking: je mag in bepaalde gevallen vragen om minder gegevens te laten verwerken
Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld bij direct marketing
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): je mag vragen om jouw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en digitaal formaat te ontvangen

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan contact met ons op via info@skinworx.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om je identiteit aan te tonen.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, waarderen we het als je dit eerst bij ons meldt. Dan proberen we er samen uit te komen.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze wijzigt of als wet- en regelgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op www.skinworx.nl. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.